Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng eu99

Tài liệu này ("Điều Khoản và Điều Kiện") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa eu99 (sau đây gọi là "Công ty", "chúng tôi" hoặc "eu99") và người dùng ("Thành viên", "bạn") khi sử dụng nền tảng, website, ứng dụng và tất cả các dịch vụ liên quan được cung cấp tại eu99.asia.

Bằng việc truy cập website eu99.asia, đăng ký tài khoản, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ hoạt động giải trí nào trên nền tảng eu99, bạn xác nhận rằng đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản và Điều Kiện này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ eu99 ngay lập tức.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả sản phẩm và dịch vụ của eu99 bao gồm nhưng không giới hạn ở: Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà, Bắn Cá, Thể thao và các trò chơi khác được bổ sung trong tương lai. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa Điều Khoản chung này và điều khoản riêng của từng sản phẩm, điều khoản riêng sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản eu99, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ. eu99 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, phải hoàn toàn chính xác và thuộc về bản thân bạn.
• Một tài khoản mỗi người: Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị, hay phương thức thanh toán chỉ được phép đăng ký và duy trì một tài khoản eu99 duy nhất.
• Năng lực pháp luật: Bạn phải có đầy đủ năng lực pháp luật để giao kết hợp đồng ràng buộc theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Không là nhân viên eu99: Nhân viên, người thân trực tiếp của nhân viên eu99 và các bên liên kết không được phép tham gia cá cược trên nền tảng eu99.

eu99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào thông qua quy trình KYC (Xác Minh Khách Hàng). Trong thời gian chờ xác minh, eu99 có thể tạm thời hạn chế một số chức năng của tài khoản, bao gồm rút tiền. Tài khoản không hoàn thành xác minh theo yêu cầu trong thời hạn quy định có thể bị đình chỉ.

Mọi giao dịch tài chính tại eu99 phải được thực hiện thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận, bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và các tài khoản ngân hàng nội địa đã được đăng ký.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Không có giới hạn nạp tối đa thông thường, tuy nhiên các giao dịch lớn có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Yêu cầu rút tiền được xử lý theo thứ tự tiếp nhận.
• Phương thức nhất quán: Bạn chỉ được rút tiền về đúng phương thức đã dùng để nạp tiền vào tài khoản. eu99 áp dụng nguyên tắc này nhằm phòng chống rửa tiền và gian lận.
• Tiền thưởng: Tiền bonus và tiền thưởng từ khuyến mãi sẽ chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo từng chương trình.
• Phí giao dịch: eu99 không thu phí xử lý rút tiền đối với các giao dịch thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng.

Các quy tắc cá cược cụ thể cho từng sản phẩm (Casino, Nổ Hũ, Đá Gà, Bắn Cá) được quy định chi tiết trong phần hướng dẫn riêng của từng trò chơi. Các quy tắc chung dưới đây áp dụng trên toàn bộ nền tảng eu99:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ Sinh Số Ngẫu Nhiên) được kiểm định độc lập, hoặc bởi diễn biến thực tế trong trường hợp game live dealer. eu99 không can thiệp vào kết quả.
• Một khi lệnh cược đã được đặt và xác nhận bởi hệ thống, bạn không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó.
• eu99 có quyền hủy lệnh cược và hoàn trả tiền cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị hoặc bất kỳ sự cố bất thường nào trong quá trình diễn ra trò chơi.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kết nối internet trong khi trò chơi đang diễn ra, kết quả cuối cùng được xác định bởi máy chủ eu99 là kết quả chính thức.
• Giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng bàn chơi được hiển thị rõ ràng tại bàn đó. eu99 có quyền điều chỉnh giới hạn cược theo thông báo trước.

eu99 định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi như thưởng nạp lần đầu, hoàn tiền hàng tuần, vòng quay miễn phí và các giải đấu đặc biệt. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được quy định cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Điều kiện vòng cược: Hầu hết tiền thưởng yêu cầu hoàn thành một số vòng cược nhất định (thường từ 20x đến 40x giá trị tiền thưởng) trước khi có thể rút. Điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn hiệu lực. Tiền thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy tự động.
• Giới hạn rút tiền thưởng: Một số chương trình có giới hạn số tiền tối đa được rút từ tiền thưởng. Giới hạn này được ghi rõ trong điều kiện chương trình.
• Chỉ áp dụng một lần: Mỗi chương trình khuyến mãi chào mừng chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, thiết bị hoặc địa chỉ IP.
• Quyền điều chỉnh: eu99 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện lạm dụng.

Khi sử dụng dịch vụ eu99, bạn tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack, hay bất kỳ phương pháp kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của eu99.
• Đa tài khoản: Lập nhiều tài khoản với mục đích trục lợi khuyến mãi, rửa tiền hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào khác.
• Cộng tác gian lận: Thông đồng với người chơi khác để tạo lợi thế không công bằng trong các ván chơi đa người.
• Lạm dụng khuyến mãi: Đặt cược theo mẫu được thiết kế cố tình để đáp ứng điều kiện khuyến mãi mà không có ý định chơi thật (bonus abuse).
• Hành vi gây rối: Sử dụng ngôn ngữ thô tục, quấy rối dealer, nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trong bất kỳ kênh chat nào.
• Vi phạm pháp luật: Sử dụng dịch vụ eu99 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

eu99 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp sau: vi phạm Điều Khoản này, cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký, nghi ngờ có hoạt động gian lận hoặc rửa tiền, không hoàn thành xác minh danh tính theo yêu cầu, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Bạn cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản eu99 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện). Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng eu99 bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiết kế giao diện, logo, hình ảnh, đồ họa, văn bản, mã nguồn phần mềm, và cơ sở dữ liệu — là tài sản trí tuệ độc quyền của eu99 hoặc các đối tác cấp phép tương ứng.

Bạn không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của eu99 vào mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản của eu99. Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật.

Trong phạm vi tối đa được phép theo pháp luật hiện hành, eu99 và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ liên quan không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ eu99.

• eu99 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của eu99, bao gồm lỗi mạng, lỗi phần cứng, hay sự cố từ phía nhà cung cấp dịch vụ thứ ba.
• eu99 không chịu trách nhiệm cho các quyết định cá cược của bạn. Kết quả cá cược là rủi ro của người chơi.
• eu99 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ luôn hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hay không có lỗi. Chúng tôi cam kết khắc phục sự cố trong thời gian sớm nhất.

eu99 coi việc thúc đẩy thói quen chơi có trách nhiệm là một trong những cam kết cốt lõi quan trọng nhất của mình. Cá cược là hình thức giải trí — không phải là phương tiện kiếm tiền. eu99 cung cấp các công cụ sau để bảo vệ người chơi:

• Hạn mức nạp tiền: Bạn có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Hạn mức thua: Đặt mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian cụ thể để kiểm soát chi tiêu.
• Tự tạm khóa: Tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng khi cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn với cam kết không tái đăng ký, nhằm hỗ trợ những người gặp vấn đề với cờ bạc.

eu99 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn theo Chính Sách Bảo Mật được công bố tại eu99.asia/chinh-sach-bao-mat. Chính Sách Bảo Mật là một phần không thể tách rời của Điều Khoản và Điều Kiện này.

Bằng cách sử dụng dịch vụ eu99, bạn đồng ý với việc eu99 thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của bạn theo các mục đích đã nêu trong Chính Sách Bảo Mật, bao gồm xác minh danh tính, xử lý giao dịch, phòng chống gian lận và cải thiện trải nghiệm dịch vụ.

eu99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản và Điều Kiện này vào bất kỳ lúc nào. Thông báo về các thay đổi quan trọng sẽ được gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ eu99 sau ngày có hiệu lực của điều khoản sửa đổi được coi là sự chấp thuận của bạn đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản sửa đổi, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 7.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch, bạn cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] hoặc live chat trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện. Đội hỗ trợ eu99 sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu phản hồi bước 1 chưa giải quyết thỏa đáng, khiếu nại sẽ được chuyển lên bộ phận xử lý tranh chấp cấp cao của eu99. Thời gian giải quyết tối đa là 14 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Quyết định của ban lãnh đạo eu99 sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng là quyết định cuối cùng trong phạm vi nội bộ.

Các tranh chấp không thể giải quyết theo quy trình nội bộ sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành.

• Toàn bộ thỏa thuận: Điều Khoản này, cùng với Chính Sách Bảo Mật và các điều khoản riêng của từng sản phẩm, tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và eu99, thay thế tất cả các thỏa thuận trước đó.
• Khả năng tách biệt: Nếu bất kỳ điều khoản nào bị tòa án có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, điều khoản đó sẽ được điều chỉnh ở mức tối thiểu cần thiết, và các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ.
• Không từ bỏ quyền: Việc eu99 không thực thi bất kỳ quyền hoặc điều khoản nào không được coi là sự từ bỏ quyền đó trong tương lai.
• Ngôn ngữ: Phiên bản tiếng Việt của Điều Khoản này là phiên bản chính thức và có hiệu lực cao nhất trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào với các phiên bản dịch thuật khác.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về Điều Khoản và Điều Kiện này, vui lòng liên hệ với eu99 qua email hỗ trợ: [email protected] — đội ngũ eu99 luôn sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi của bạn 24/7.